泰康保险集团发布十项应急服务举措 快速应对云南、青海地震

1评论 2021-05-22 11:31:40 速看!这个方向有机会!

  中国地震台网正式测定:5月21日21时48分,在云南大理州漾濞县(北纬25.67度,东经99.87度)发生6.4级地震,震源深度8公里。随后发生多次地震,云南多地州震感强烈。据央视新闻报道,截至22日6时,地震致死伤30人,其中漾濞县死亡2人,轻伤23人,重伤3人;永平县死亡1人;大理市轻伤1人。

  中国地震台网正式测定:05月22日02时04分,在青海果洛州玛多县(北纬34.59度,东经98.34度)发生7.4级地震,震源深度17千米。此次地震震中距黄河乡驻地7公里、距玛多县城38公里,距西宁市 385公里。截至发稿,暂未收到人员伤亡情况报告。

  泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,公司高度重视,集团及旗下子公司泰康人寿、泰康养老及泰康在线紧密联动,成立应急工作组快速响应,紧急开通十项应急服务举措:

  1、24小时快速受理报案

  及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  2、启动理赔绿色通道

  快速优先受理本次灾害导致的一切理赔报案,对事故出险客户提供康乃馨慰问服务。

  3、主动排查客户出险信息

  开展理赔主动服务工作,泰康人寿、泰康养老、泰康在线联合多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

  4、无保单理赔服务

  客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

  5、简化理赔手续

  对于赔付金额在一万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

  对于家财险报案的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

  6、提供上门理赔服务

  对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

  7、人身险理赔专属服务

  客户因此次事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

  对于因此次事故导致身故,经相关部门确认身故且名单正式公布的客户,可先行给付身故保险金。

  对于因此次灾害出险需紧急救治的医疗险客户,公司取消就诊医院及药品限制。

  8、财产险快赔、预赔服务

  快赔通道:小额案件免查勘,小额案件损失优先理赔。

  预赔机制:针对大额案件,根据损失金额及损失程度,可对已确定部分的损失实施预付服务。

  9、车险抢险救援服务

  全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

  10、提供心理疏导服务

  聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。

  如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人提供及时的服务。

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【来源:曼惠网网 (责任编辑:窦晓芸)

关键词阅读:泰康保险

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